Expédition

Expédition sous 48h

Expédition de votre colis

Après leur validation, les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés.

Toutes les livraisons sont assurées par la Poste. Le délai d’acheminement en France métropolitaine est habituellement de 2 à 3 jours, et de 3 à 5 jours pour les autres destinations.

En cas de retard de livraison de plus de 3 jours, veuillez contacter votre bureau de Poste pour vous assurer que votre paquet n'est pas en instance ; puis le cas échéant, me signaler ce retard par email.

Pour la livraison à domicile, bien vérifier votre adresse de livraison avant de terminer le processus de validation de votre commande. Secret d'âme Bijoux fait main ne pourra être tenue responsable d'un défaut de livraison ou de la perte d'un colis si l'adresse précisée par le client est incomplète ou erronée.

Précautions à prendre au moment de la réception

Au moment de la réception de votre colis, il vous appartient de vérifier que le colis est en bon état : s’il vous semble endommagé, émettez des réserves sur le bordereau de livraison du transporteur de manière précise, voire refusez la livraison si vous constatez toute anomalie, manquement, colis endommagé ou ouvert, produit(s) manquant(s) ou défectueux. N’hésitez pas à ouvrir votre colis devant le transporteur pour vérifier le bon état des articles commandés.

Retours

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour signaler via l'adresse secretdamebijoux@gmail.com votre intention de retourner le(s) produit(s). Les frais de retour sont à votre charge.

Le remboursement du prix initial du produit sera effectué si le produit en question n’est pas conforme à la description.